{"id":18430,"date":"2020-10-29T21:29:01","date_gmt":"2020-10-30T00:29:01","guid":{"rendered":"http:\/\/ondauno.com.ar\/?p=18430"},"modified":"2020-10-29T21:29:14","modified_gmt":"2020-10-30T00:29:14","slug":"paula-espanol-trabajamos-para-brindar-herramientas-a-las-y-los-consumidores-a-la-hora-de-comprar-por-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondauno.com.ar\/index.php\/2020\/10\/29\/paula-espanol-trabajamos-para-brindar-herramientas-a-las-y-los-consumidores-a-la-hora-de-comprar-por-internet\/","title":{"rendered":"Paula Espa\u00f1ol: \u201ctrabajamos para brindar herramientas a las y los consumidores a la hora de comprar por internet\u201d"},"content":{"rendered":"
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En la previa del Cyber Monday, Defensa del Consumidor y la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico brindaron informaci\u00f3n importante para comprar de manera segura.<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Buenos Aires 29 de octubre de 2020. – La Secretar\u00eda de Comercio Interior de la Naci\u00f3n realiz\u00f3 el conversatorio \u201cLa protecci\u00f3n de las y los consumidores en entornos digitales\u201d con el objetivo brindar informaci\u00f3n a la hora de realizar compras por internet. Tambi\u00e9n se repasaron las acciones tomadas por el organismo en defensa de los derechos de las y los consumidores. <\/p>\n\n\n\n

Del encuentro participaron Paula Espa\u00f1ol, secretaria de Comercio Interior; Sebasti\u00e1n Barocelli, director nacional de Defensa de las y los Consumidores; Gustavo Sambucetti, presidente honorario de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE); Mauro Albornoz, periodista especializado en tecnolog\u00eda; y Ver\u00f3nica Goldman, en representaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n de Consumidores del NOA (ACONOA).<\/p>\n\n\n\n

Espa\u00f1ol, destac\u00f3 que \u201cel comercio electr\u00f3nico viene creciendo a\u00f1o a a\u00f1o. La pandemia nos trajo nuevos desaf\u00edos de inclusi\u00f3n financiera y protecci\u00f3n a los consumidores por la masificaci\u00f3n de estas modalidades\u201d. En este sentido remarc\u00f3 que \u201cdesde el Estado Nacional somos muy conscientes del rol que tenemos en esta nueva realidad para que las y los consumidores puedan ejercer sus derechos y garantizar los mecanismos de resoluci\u00f3n de conflictos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Sebasti\u00e1n Barocelli, agreg\u00f3 que \u201clas relaciones de consumo en entornos digitales colocan a los consumidores en una situaci\u00f3n de mayor vulnerabilidad, porque media la tecnolog\u00eda, se acent\u00faan los riesgos y se encuentran ante plataformas controladas por los proveedores, por eso el rol del Estado debe estar presente especialmente\u201d. Adem\u00e1s, destac\u00f3 las acciones de Defensa de las y los Consumidores enfocadas en tres ejes: profundizar la regulaci\u00f3n, fortalecer el monitoreo y control de las pr\u00e1cticas abusivas, y el trabajo en la educaci\u00f3n e informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ver\u00f3nica Goldman, por su parte, destac\u00f3 el trabajo en conjunto entre el organismo nacional con sus pares locales y con las asociaciones de consumidores para garantizar la defensa de los derechos en todo el pa\u00eds. <\/p>\n\n\n\n

Sambucetti coment\u00f3 el crecimiento y la inversi\u00f3n del sector de comercio electr\u00f3nico en nuestro pa\u00eds: \u201cEn el primer semestre de 2020 las ventas por internet crecieron un 106% interanual. Para nosotros es un orgullo contribuir a la reactivaci\u00f3n econ\u00f3mica en este momento tan dif\u00edcil y adem\u00e1s contribuimos con la formalizaci\u00f3n de la econom\u00eda y generamos trabajo genuino\u201d. Adem\u00e1s, de cara al Cyber Monday organizado por la c\u00e1mara, resalt\u00f3 las pol\u00edticas de transparencia de precios, exigiendo a las empresas participantes que las ofertas y descuentos se hagan en funci\u00f3n de los precios vigentes al 19 de octubre.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, el periodista Mauro Albornoz comparti\u00f3 datos sobre consumo online en la regi\u00f3n: el 66% de los latinoamericanos que compraron por internet por primera vez va a volver a hacerlo y lo incorpor\u00f3 como h\u00e1bito de consumo. \u201cEl desarrollo de comercio electr\u00f3nico en la Argentina est\u00e1 muy acelerado en comparaci\u00f3n con pa\u00edses de la regi\u00f3n. La pandemia trajo cambios en los h\u00e1bitos de consumo que llegaron para quedarse, por eso es muy importante dar herramientas para que se puedan realizar las compras de manera protegida y segura\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Desde Comercio Interior se impulsan medidas para acompa\u00f1ar el crecimiento del comercio electr\u00f3nico y al mismo tiempo construir un marco de protecci\u00f3n para las y los consumidores. En el mes de septiembre, el 93% de los reclamos recibidos por Defensa de las y los Consumidores se debieron a compras y contrataciones realizadas a distancia. En este sentido, se llevaron a cabo las siguientes acciones:<\/p>\n\n\n\n