{"id":10470,"date":"2020-05-31T15:48:09","date_gmt":"2020-05-31T18:48:09","guid":{"rendered":"http:\/\/ondauno.com.ar\/?p=10470"},"modified":"2020-05-31T15:48:09","modified_gmt":"2020-05-31T18:48:09","slug":"durante-la-cuarentena-los-reclamos-de-los-consumidores-aumentaron-mas-del-70-por-ciento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ondauno.com.ar\/index.php\/2020\/05\/31\/durante-la-cuarentena-los-reclamos-de-los-consumidores-aumentaron-mas-del-70-por-ciento\/","title":{"rendered":"Durante la cuarentena, los reclamos de los consumidores aumentaron m\u00e1s del 70 por ciento"},"content":{"rendered":"<div class=\"ondau-before-content_3\" style=\"margin-top: -30px;\" id=\"ondau-3828102844\"><a href=\"https:\/\/www.lps.com.ar\/\" aria-label=\"la-perse2\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2.jpg\" alt=\"\"  srcset=\"https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2.jpg 1353w, https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2-300x43.jpg 300w, https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2-1024x148.jpg 1024w, https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2-768x111.jpg 768w, https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2-696x100.jpg 696w, https:\/\/ondauno.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/la-perse2-1068x154.jpg 1068w\" sizes=\"(max-width: 1353px) 100vw, 1353px\" class=\"no-lazyload\" width=\"1353\" height=\"195\"  style=\"display: inline-block;\" \/><\/a><\/div>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><br>Comunicaciones, servicios financieros y entrega de electrodom\u00e9sticos, entre las principales quejas de los usuarios.<\/li><li>La Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores recibi\u00f3 m\u00e1s de 32.000 reclamos de todo el pa\u00eds.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Buenos Aires, 31 de mayo de 2020 &#8211; Los reclamos de los consumidores se incrementaron en un 71 por ciento durante el aislamiento social, preventivo y obligatorio por el Covid-19. Las principales quejas fueron en los rubros comunicaciones, servicios financieros y electrodom\u00e9sticos, inform\u00f3 la Secretar\u00eda de Comercio Interior de la Naci\u00f3n.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La Subsecretar\u00eda de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores recibi\u00f3 m\u00e1s de 32.000 reclamos de manera virtual de todo el pa\u00eds desde que se declar\u00f3 la cuarentena, el 20 de marzo pasado. Desde entonces los reclamos aumentaron 71% si se los compara con los 19.138 recibidos durante enero, febrero y marzo (hasta el 20).<br><\/p>\n\n\n\n<p>En lo que va de mayo se registraron m\u00e1s de 17.000 casos (53%); en abril 11.091&nbsp; (34%); y en marzo -cuando se public\u00f3 el Decreto 297\/2020 que declar\u00f3 el confinamiento ante la pandemia- 4.164 (13%) quejas de consumidores y consumidoras. El 85% de los reclamos fueron por compras y contrataciones realizadas con modalidades a distancia, tanto online como telef\u00f3nica.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al rubro comunicaciones, las quejas se centraron en el incumplimiento -total, parcial o defectuoso-&nbsp; del servicio y facturaci\u00f3n excesiva, principalmente en paquetes de televisi\u00f3n e internet. En materia financiera, los usuarios reclamaron por las tarjetas de cr\u00e9dito, por cumplimiento parcial o defectuoso de la prestaci\u00f3n del servicio, falta de procesamiento de baja, incumplimiento de promociones y\/o falta de informaci\u00f3n. En cuanto a la venta de ectrodom\u00e9sticos, el incumplimiento fue en las entregas a domicilio.<\/p>\n\n\n\n<p>Buenos Aires y Ciudad de Buenos Aires acumulan m\u00e1s del 75% de los reclamos (25.000 durante la cuarentena). De ese total, 9.703 reclamos fueron derivados a las oficinas municipales de Informaci\u00f3n al Consumidor de la Provincia de Buenos Aires. La Matanza, La Plata y Lomas de Zamora fueron los tres municipios que absorbieron la mayor cantidad de reclamos de los consumidores a empresas o prestadoras locales.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Defensa del consumidor recibi\u00f3 el 91% de los reclamos -unos 29.000- mediante la Ventanilla \u00danica Federal de Defensa del Consumidor,&nbsp; y el resto a trav\u00e9s de Consumo Protegido 8%.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Las y los consumidores pueden realizar consultas en <a href=\"mailto:co*******@co********.ar\" data-original-string=\"upMx\/WIID70VEmPoxRIj0BImLZ040S+KutaJhsdtEOk=\" title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span \n                data-original-string=\"upMx\/WIID70VEmPoxRIj0BImLZ040S+KutaJhsdtEOk=\"\n                class=\"apbct-email-encoder\"\n                title=\"This contact has been encoded by Anti-Spam by CleanTalk. Click to decode. To finish the decoding make sure that JavaScript is enabled in your browser.\">co*******@co********.ar<\/span><\/a>, o en Twitter <a href=\"https:\/\/twitter.com\/dndconsumidor\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">@DNDConsumidor<\/a>. Tambi\u00e9n pueden ingresar sus reclamos por incumplimientos en <a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/www.argentina.gob.ar\/iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores<\/a>.<br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicaciones, servicios financieros y entrega de electrodom\u00e9sticos, entre las principales quejas de los usuarios. 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